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南国红豆~上海交大海外mini mba课程分享

    南国红豆首届mini mba班,自2018年4月20日正式开班以来,已接受来自上海交通大学海外教育学院不同领域专家、学者们的多次授课与实践培训,令所有学员获益匪浅。

8月24日和8月25日,南国红豆mini mba班再次接受为期两天的课程培训。

 

《客户关系管理》

讲师:张岚

    上海财经大学mba,曾任职通用电气中国(ge)、飞利浦中国和国内上市公司,任总经理、业务总监等高层管理工作。现任上海培训协会(sta)理事会主席。

主讲内容:

工业时代的客户关系:链状关系——层级分明;界限明确;品牌商掌握价值链;物质极度多、精神层面极度少。

互联网时代客户关系:网状关系——以用户为中心;平等(知识、信息);无边界化;从经营产品到经营用户。

建立客户关系的五大步骤:分析客户需求;弄清客户采购流程;分析客户的内部角色与分工;接近客户;赢得信任

管理客户关系的三大法宝:建立互相信任;沟通工具:全方位聊天;执行力工具:行动计划。

 

《商业敏锐度经营沙盘模拟》

    讲师:裴章先

    实战派培训师,沙盘培训专家,中国沙盘模拟实战教学研究院副院长。

本次课程是全员参与性极强的团队沙盘模拟课程。

现场共分六个组别,分别代表新成立的六家公司,从市场调研、产品研发、融资、作业团队、营销团队、价格比对、促销、客户满意度、签约量、利润、销售目标等,一步步按照企业运营的实际情况来模拟操作,锻炼每个团队的角色分工,实实在在是一场市场竞争的激烈角逐赛。

管理的重心在经营,经营的重心在决策。

 

 

学员分享:

1、多发现客户的优点,知晓客户的需求,从需求出发,建立信任机制,与客户建立并维护长期的pg电子游戏官网入口的合作伙伴关系~

2、面对挑战,理清思路,寻找营销痛点,不要怕经历风雨,毕竟风雨之后才会有彩虹~

3、必须打破传统经营观念,谨记“淘汰企业的有时候不是竞争对手,而是这个时代”

4、沟通是门大学问,会说话,不是花言巧语,而是能句句抓住对方的心,知己知彼方能百战百胜!


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