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“喂，您好！红豆电信很高兴为您服务。”

“感谢您的来电，祝您生活愉快，再见。”

红豆电信//客户服务部 

    一部座机连接着彼此，每天用这样的起始符、休止符开始和结束一天的工作！她们就是红豆电信的最美声音——客户服务部，平均年龄不到30岁，热情饱满、活力四射。

    本着“始于用户需要，终于用户满意”的工作原则，她们每天都以最诚挚的态度迎接需要帮助的用户，倾听用户的疑虑、倾诉和抱怨，也耐心地为用户进行业务讲解及办理，提供pg娱乐游戏官网app的解决方案，积极为用户处理问题。

    客服在大众看来是一个简单的工作，每天重复着同样的开场白和结束语，但是服务至客户满意却不简单。她们需要感知电话那端的语气，揣测他们的年龄，提前预想到他们即将要问的问题，快速定位他们的需求，提供个性化服务。同时，客服也是公司与用户沟通的媒介，代表着公司的形象，也反馈着用户的需求，需要高度的职业素养和专业知识。

红豆电信的客服也一直在坚持：

客服在线，微笑在线。

在服务用户上她们坚持：

服务客户，主动热情，

解决问题，同理共情，

服务语气，诚恳坚定，

服务用语，礼貌谦虚，

处理问题，多出主意。

做“最美客服”，

用专业的知识，专业素养，

时刻为用户提供最好的服务。